“สิ่งที่ผมสังเกตคือ Expectation Alignment ตอนกดเข้าแต่ละหน้า ชื่อหัวข้อกับเนื้อหาด้านในค่อนข้างตรงกัน เลยไม่เกิดความรู้สึกว่าเข้ามาผิดที่ จุดนี้ช่วยลดแรงเสียดทานในการตัดสินใจได้มากกว่าที่คิด เพราะไม่ต้องเสียเวลาถอยกลับไปหาใหม่”
